Politica de Confidentialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate esențială pentru noi, operatorul de date cu sediul în [inserați adresa], România. Acest document are ca scop să vă informeze despre modul în care prelucrăm informațiile personale în contextul utilizării site-ului nostru, accesibil la adresa http://factual.silkmart.ro, denumit în continuare "site-ul".

Cuprins

1. Categoriile de date personale prelucrate
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
3. Durata prelucrării datelor
4. Dezvăluirea datelor personale
5. Transferul datelor personale
6. Drepturile dumneavoastră
7. Confidențialitatea minorilor
8. Modificări ale politicii de confidențialitate

---

1. Categoriile de date personale prelucrate

A. Clienți ai site-ului: Dacă sunteți client, prelucrăm următoarele tipuri de date personale:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de e-mail
• Adresa de facturare
• Adresa de livrare
• Informații despre utilizarea site-ului (comportamente, preferințe, obiceiuri)
• Alte date pe care le furnizați direct prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea altor funcționalități ale site-ului.

Dacă utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google pentru a crea un cont pe site, vom prelucra datele de profil public disponibile, cum ar fi numele utilizatorului și adresa de e-mail.

Dacă decideți să creați un cont înainte de a finaliza comanda, va fi necesară doar adresa de e-mail, iar în cazul în care comanda nu este finalizată, informațiile vor fi șterse automat.

B. Vizitatori ai site-ului: Dacă sunteți un simplu vizitator, datele dumneavoastră personale prelucrate includ:

• Date furnizate direct, cum ar fi cele din secțiunea de contact
• Date colectate automat, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, durata vizitei, paginile vizualizate, URL-uri complete și interacțiuni cu site-ul (de exemplu, derulări, click-uri).

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Pentru clienți: Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Derularea relației contractuale: pentru procesarea, validarea și expedierea comenzilor, informarea cu privire la starea acestora, gestionarea retururilor etc. Temeiul legal este contractul dintre dumneavoastră și noi, conform Termenilor și Condițiilor http://factual.silkmart.ro/termeni-si-conditii.

• Îndeplinirea obligațiilor legale: inclusiv cele fiscale și de arhivare. Acest temei este reglementat de legile în vigoare, iar refuzul de a furniza date poate duce la imposibilitatea de a oferi servicii.

• Activități de marketing: pentru a trimite comunicări comerciale despre produsele și serviciile noastre prin e-mail sau SMS. Temeiul este consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți exprima la crearea contului sau ulterior, prin setările contului.

• Analize și îmbunătățiri: pentru evaluarea modului de funcționare a site-ului și optimizarea experienței utilizatorilor. Acesta se bazează pe interesul legitim de a îmbunătăți serviciile.

B. Pentru vizitatori: Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

• Marketing: pentru comunicări comerciale prin e-mail sau SMS, în baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți exprima completând formularul de abonare la newsletter.

• Gestionarea plângerilor: pentru a răspunde întrebărilor și a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Temeiul este interesul nostru legitim de a asigura funcționarea corectă a site-ului.

3. Durata prelucrării datelor

Datele personale vor fi prelucrate atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate. Pentru clienți, datele vor fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, conform cerințelor legale. Dacă un client decide să șteargă contul, această acțiune va implica renunțarea la primirea comunicărilor comerciale, însă datele nu vor fi șterse automat.

4. Dezvăluirea datelor personale

Nu închiriem sau vindem datele dumneavoastră personale. Accesul la date este permis doar anumitor terțe părți, cum ar fi furnizori de servicii, transportatori și parteneri IT, care sunt obligați prin contract să mențină confidențialitatea acestora. De asemenea, putem dezvălui datele către autorități publice în scopuri legale sau administrative.

5. Transferul datelor personale

Informațiile personale pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: de a obține detalii despre prelucrarea datelor dumneavoastră.
• Dreptul de acces: de a verifica dacă datele sunt prelucrate și în ce scopuri.
• Dreptul la rectificare: de a corecta datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: ("dreptul de a fi uitat") în anumite condiții, putem anonimiza datele pentru scopuri statistice.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera altui operator.
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: care afectează semnificativ viața dumneavoastră.

Puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru orice nelămuriri.

7. Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 18 ani. Dacă vom primi astfel de informații din greșeală, vom solicita consimțământul părintelui pentru utilizarea lor sau le vom șterge.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Vă vom notifica despre schimbările semnificative prin e-mail sau printr-un mesaj pe site. De asemenea, utilizăm cookie-uri pe site-ul nostru. Mai multe detalii pot fi găsite la http://factual.silkmart.ro/politica-de-cookies.